Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al comprar o usar una eSIM adquirida en deVago aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, abstente de usar el servicio.

2. Descripción del servicio

deVago vende eSIMs de datos prepagadas para uso en el extranjero. Cada plan indica su destino, cantidad de datos, vigencia en días y precio en pesos mexicanos (MXN). La eSIM es solo de datos móviles: no incluye número telefónico, llamadas ni SMS tradicionales.

La vigencia del plan comienza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red compatible en el destino, no desde la compra.

3. Compatibilidad y requisitos

Es responsabilidad del cliente verificar, antes de comprar, que su equipo sea compatible con eSIM y esté desbloqueado por su operador. El sitio ofrece un verificador de compatibilidad obligatorio previo al pago.

Tienes hasta 180 días naturales desde la compra para instalar y activar tu eSIM. Después de ese plazo el código de activación puede dejar de ser válido.

4. Precios, pagos y promociones

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. Los pagos se procesan de forma segura a través de Mercado Pago (tarjeta, OXXO, SPEI y otros métodos disponibles).

Las promociones y cupones tienen las condiciones, vigencias y restricciones que se indiquen en cada caso; por regla general no son acumulables entre sí.

5. Cashback

En cada compra y recarga que realices en deVago acumulas un cashback equivalente al 20% del monto efectivamente pagado (después de descuentos), el cual se abona como saldo en tu cuenta al confirmarse el pago.

El cashback solo puede usarse como saldo para pagar nuevas eSIMs o recargas de datos dentro del sitio, de forma total o parcial, y no es canjeable por dinero en efectivo ni por transferencia a tu banco o a Mercado Pago.

El cashback tiene una vigencia de 12 meses naturales a partir de la fecha en que se abona cada movimiento; vencido ese plazo, el saldo correspondiente expira automáticamente sin derecho a reclamo.

El cashback es personal e intransferible, está asociado a tu cuenta y no puede venderse, regalarse ni combinarse con cuentas distintas. Si una compra pagada con cashback se reembolsa, el cashback utilizado se reintegra a tu saldo únicamente si no ha vencido. deVago puede modificar, suspender o cancelar el programa de cashback avisándolo en el sitio; los saldos ya abonados conservan su vigencia original.

6. Cobertura y velocidad

La cobertura y la velocidad dependen de las redes de los operadores locales de cada destino y pueden variar por zona, congestión o condiciones ajenas a deVago. Algunos planes pueden reducir la velocidad al agotar los datos incluidos.

7. Uso aceptable

Está prohibido usar el servicio para actividades ilícitas, revender los perfiles eSIM o realizar un uso abusivo que afecte las redes de los operadores. El incumplimiento puede derivar en la suspensión del servicio sin reembolso.

8. Limitación de responsabilidad

deVago no será responsable por fallas del equipo del cliente, por la imposibilidad de usar la eSIM en un dispositivo incompatible o bloqueado, ni por interrupciones de las redes de los operadores locales.

9. Legislación aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier duda o aclaración: contacto@esims.com.mx · Paseo de la Reforma 26, Colonia Juárez, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México, CDMX 06600.