Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de tus datos

deVago, con domicilio en Paseo de la Reforma 26, Colonia Juárez, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México, CDMX 06600, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Para ofrecerte nuestros servicios recabamos los siguientes datos: nombre y correo electrónico (al crear tu cuenta), datos de tu compra (destino, plan, monto y fecha) e información del pago procesada directamente por nuestra plataforma de cobro (Stripe), así como el identificador de tu pedido y de tu eSIM (ICCID y código de activación).

Si acumulas cashback, también tratamos el saldo disponible, los movimientos que lo generaron y su fecha de vencimiento, con el fin de aplicarlo correctamente en tus compras y recargas.

No almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios: el pago se procesa íntegramente en la plataforma segura de nuestro procesador de pagos (Stripe).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias: procesar y entregar tu eSIM, gestionar tu cuenta y tus pedidos, enviarte las instrucciones de instalación, brindarte soporte, calcular y aplicar tu cashback, y aplicar promociones o cupones a los que tengas derecho.

Finalidades secundarias: enviarte ofertas y novedades sobre nuestros destinos. Puedes oponerte a estas finalidades en cualquier momento escribiéndonos a nuestro correo de contacto.

4. Transferencias de datos

Para entregarte el servicio, compartimos los datos estrictamente necesarios con nuestro proveedor de conectividad eSIM (para emitir tu perfil eSIM) y con nuestro procesador de pagos, Stripe (para procesar tu pago). No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@esims.com.mx indicando tu nombre, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos almacenamiento local de tu navegador para recordar tu sesión, el resultado de la verificación de compatibilidad de tu equipo y el plan que elegiste, con el único fin de que tu compra sea más fluida.

Medición de publicidad: usamos etiquetas de medición de Google Analytics, Meta (Facebook) y Microsoft Advertising (etiqueta UET de Bing) para conocer qué anuncios generan visitas y compras. Estas etiquetas recaban datos como las páginas que visitas en este sitio, el valor de tu compra y un identificador único del navegador; no recaban tu nombre, correo ni datos de pago, y se comunican únicamente con dichas plataformas con fines de medición y optimización de anuncios. No instalamos cookies publicitarias de terceros adicionales. Puedes limitar la publicidad personalizada desde la configuración de tu navegador o mediante los mecanismos de exclusión de cada plataforma, u oponerte escribiéndonos a nuestro correo de contacto.

7. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página. Te recomendamos consultarlo periódicamente. El uso continuado del sitio después de una actualización implica tu aceptación de los cambios.